PRO-AKTIVES NETZWERK MONITORING
HÖCHSTE ZUVERLÄSSIGKEIT FÜR HÖCHSTE ANSPRÜCHE

Die durchwegs durch große Distanzen von einander getrennten Standorte von Internet-Infrastruktur führen insbesondere im Problemfall zu länger andauernden Einschränkungen in der Servicequalität und damit zu maßgeblichen Umsatzeinbußen des Betreibers und drastisch erhöhtem Kunden-Supportaufwand. Eine kundenorientierte schnelle Wiederherstellung des Services ist zudem nur mit hohem personellem Einsatz durchführbar und in Betrachtung der angeführten Distanzen zum Gerätestandort mit entsprechendem Zeitaufwand verbunden.

Diese Voraussetzungen konnten die Betreiber bislang nur durch "Remote-Hands" Wartungsverträge mit am Gerätestandort ansässigen Elektrounternehmen begegnen, die im Problemfall unter Anleitung eines Provider-Technikers einfachste Instandsetzungsaufgaben durchführten. Konnte man mit den "Remote Hands" nicht den gewünschten Erfolg erzielen lag es wieder an den Technikern des Betreibers die Probleme vor Ort zu lösen.

Dabei stellte es sich immer wieder heraus, dass die entstandenen Probleme sich durchwegs bereits Stunden oder sogar Tage vor dem Eintritt bemerkbar machten und durch rechtzeitiges Eingreifen hätten verhindert werden können.

Die Entwicklung der viplinx© Line-Management Lösung wurde so bereits vor mehr als drei Jahren mit der visuellen Darstellung von xDSL leitungsspezifischen Daten begonnen. Dabei stand immer im Vordergrund, dem Systemtechniker den notwendigen Einblick in die von ihm verwaltete Netzwerkinfrastruktur zu geben um routinemäßige Aufgaben nachhaltig zu vereinfachen sowie zugleich administrative Mittel zur Verfügung zu stellen, die ein pro-aktives Monitoring des Netzwerkes ermöglichen.

Das viplinx© System setzt sich aus folgenden Komponenten zusammen:

• viplinx© Management Server
• Remote Management Units (RMU silver, RMU gold, RMU platin)

Der Management Server befindet sich in einem Server Housing eines Internet Service Providers und ist mit der RMU, die sich am DSLAM Standort befindet, über einen sicheren IP-Tunnel verbunden. Die RMU ist die Schnittstellen mit der Hardware am Leitungsknoten. Sie ermöglicht, abhängig von der gewählten Servicequalität, eine kontinuierliche Überwachung, eine Überwachung und eine Fernschaltung oder auch eine komplette Überwachung und Funktionssteuerung der entfernten Gerätschaften.